廣元市高度重視營商環境建設，積極探索優化營商環境“1+4”工作機制，通過建好1個產業工作專班和落實企業家懇談會、開展“背靠背”直接評價、打造投訴舉報中心、惠企政策“一站式”兌現4項工作舉措，主動服務企業、服務民營經濟，著力解決企業發展中的困難和問題，為促進“兩個健康”營造良好營商環境。
建工作專班，“全周期”服務項目建設。圍繞鋁、綠色家居、食品飲料等重點產業，組建17個重點產業專班和1個要素保障專班，36名市領導擔任班長、副班長，34個市級部門、115名干部為專班成員，每月調度，對重點產業項目謀劃、儲備、招引、簽約、建設等實行全生命周期、全產業鏈條服務保障。專班成立以來，新謀劃重點產業項目265個、總投資435.44億元，新簽約重點產業項目70個、簽約金額218.18億元，協調解決企業運行等問題280余個。
建溝通平臺，推動解決企業發展問題。搭建政府和企業交往平臺，每2個月召開一次由市委書記或市長主持的“廣結親（清）緣”企業家懇談會，面對面聽取企業意見，實打實解決具體問題，引領形成黨委政府主動找企業、主動服務企業的良好氛圍。截至目前，共召開兩次懇談會，邀請65家參會企業，梳理問題建議88條；及時印發懇談會反映問題清單、責任清單，開展兩次專項督查督辦，有效解決落實問題建議81個。
建評價機制，提升政府部門服務質效。堅持把市場主體評價作為第一評價、把企業感受作為第一感受、把群眾滿意作為第一標準，讓企業、群眾成為營商環境的“裁判員”“評分員”。印發營商環境“背靠背”直接評價工作方案，建立由“四上”企業、中小微市場主體代表、辦事群眾、營商環境監督員、“兩代表一委員”和新聞媒體（記者）代表等組成的評價調查樣本庫，每4個月隨機抽取300人，對縣區、服務部門、重點單位開展一次集中評價，設置直接評價投訴二維碼，鼓勵引導辦事企業、群眾對部門作風效能實時“碼上評”。實行末位檢視督導，點名通報評價結果，納入年度目標考核，倒逼各級各部門轉變觀念、創新方式，提高政務服務效率。
建投訴舉報中心，破解企業投訴舉報難題。成立營商環境投訴舉報中心，統籌紀檢監察監督、檢察法律監督、行政執法監督、涉企政策監督等部分功能，形成專門負責受理、轉辦、督辦、分析市場主體涉及營商環境的各類投訴舉報的工作機構。紀委監委、檢察、司法、市場監管等職能部門抽派6名干部進駐中心聯合辦公，分類制定25項規章制度，依托“線上”網絡平臺和“線下”接待大廳受理投訴舉報，構建來電、來信、來訪、網絡“四位一體”受理體系。自2022年11月中心建成運行以來，共接收投訴舉報137件次，經研判受理職責范圍內投訴舉報53件，辦結37件，滿意率75.7%。
建兌現機制，推動惠企政策落實落地。健全惠企政策“一站式”兌現機制，統一事項清單、辦事指南、政策咨詢、申請受理、分類交辦、辦理時限和評價考核。在市、縣兩級政務中心設立惠企政策“一站式”兌現專窗，由政務服務、經合外事、民營辦、工商聯等部門組織專人專窗開展咨詢、受理、交辦、督辦、回訪等具體工作。搭建惠企政策“一站式”服務平臺，實現企業在線申請、部門在線審批，惠企政策兌現“全程網辦”。建立全市統一的惠企政策精準推送信息化平臺，實現惠企政策“一網”通查、“一鍵”匹配、“一秒”推送、“一站”服務。
責任編輯：牛培丹
