今年以來，綿陽市大力實施“暖企”行動，堅持搭建平臺、優化服務、集成改革、踐行承諾“四措并舉”，讓政策紅利直達快享，為企業發展排憂解難，進一步增強市場主體信心，持續優化營商環境，助推經濟高質量發展。
線上搭建平臺，惠企政策“掌上兌現、一鍵直達”。一是惠企政策“一站查”。依托“綿企通”政企服務平臺，建設惠企政策網上超市，全面梳理發布國、省、市、縣四級惠企政策，主管部門實時對市縣層級的政策文件進行解讀，制定《限時即享兌現事項清單》《即申即享兌現事項清單》《“免申即享”兌現事項清單》及其申報指南，實現惠企政策“一站可查”。二是惠企政策“便捷辦”。通過“綿企通”政企服務平臺政策資源庫，為市場主體提供政策查詢、智能匹配、精準推送，變“企業找政策”為“政策找企業”，變“海量查找”為“精準推送”，惠企政策全程線上申請、線上審核、線上流轉、線上兌現，實現惠企政策“一站可享”“全程網辦”。三是惠企政策“放心享”。優化平臺“政策通”“政務通”“訴求通”“產業通”“金融通”五大功能模塊，著力解決惠企政策兌現難、政企溝通不順暢、企業辦事不便捷、產業鏈與供應鏈不協同、中小微企業融資難等五大問題，建立起惠企政策有人辦、企業訴求有人接、企業辦事有人幫、企業發展有人問、融資難題有人解、服務效能有人監的綜合企業服務體系。
線下優化服務，直面企業“收集問題、回應訴求”。一是暢通溝通渠道。圍繞企業所需所盼，常態化開展“面對面聽取意見、實打實解決問題”活動，市委主要領導率先帶頭召開全市企業工作座談會，市級分管領導、各地各部門分層次分類別召開“優化營商環境”面對面座談會。二是主動靠前服務。成立綿陽市“穩經濟”政策落實辦公室，并開通熱線服務，統籌推動國省市穩經濟政策措施落地落實，發揮政策措施的杠桿效應，利用多種方式做好穩經濟政策措施的宣傳解讀；連續三年組織開展“服務企業活動月”活動，緊盯惠企政策供給，從“謀當下”“利長遠”兩方面發力，打出惠企政策“組合拳”，既為企業解決燃眉之急，也著眼長遠為發展蓄力，增強全市經濟發展韌性。三是強化自身建設。定期召開惠企政策落實推進工作會，對照梳理惠企政策發布率、解讀率、“三張清單”以及兌現事項申報指南編制情況，定期開展“綿企通”政企服務平臺操作培訓學習會，提高工作人員業務能力，縮短惠企政策兌現流程。此外，還通過為企業“點對點”講政策，“手把手”教操作，“一對一”解疑惑，提高政策知曉率和利用率，真正體現政策“及時雨”作用。
堅持集成改革，園區事項“一窗受理、集成服務”。一是建立園區企業服務中心。以“園區事園區辦、企業辦事不出園”為目標，以產業集聚集群、園區提質增效為導向，建立12個園區企業服務中心，主動向市場主體提供全生命周期的精細化、專業化、“一站式”惠企助企服務，推動園區走向特色化、集約化、人性化發展之路。二是統一政策受理申報渠道。設置惠企政策服務窗口，將園區各類惠企政策申報受理事項統一納入該窗口，按照“一窗受理、分類流轉、部門辦理、統一反饋”的運行模式，負責惠企政策發布，接受市場主體惠企政策咨詢，實行惠企政策申請幫辦代辦，切實做到讓市場主體只進“一扇門”，辦成所有事。三是優化惠企政策兌現流程?；萜笳叻沾翱趯κ袌鲋黧w提出的惠企事項申報進行初審，對符合條件的，出具受理通知單，轉有關部門單位在惠企政策受理承諾時限內辦結企業申請并兌現，同時將辦理結果反饋給惠企政策服務窗口，由窗口工作人員通過電話、座談會、“綿企通”政企服務平臺等多種形式，對辦理情況進行回訪，確保政策按時按需兌現。
踐行服務承諾，切實做到“言出必行、有諾必踐”。一是做好公開承諾。圍繞市場主體感知最強烈、需求最緊要的困難和問題，以市場主體為承諾對象，在助企紓困解難、創新落實政策、暢通信息渠道、幫助解決問題等方面做出鄭重承諾，以“最硬核”的舉措為市場主體撐腰鼓勁，當好民營企業“娘家人”。二是嚴格踐行承諾。言必行、行必果，將承諾事項做實做細做好，全力提升服務效能，真正讓惠企助企服務第一時間直達市場主體，持續當好服務市場主體高質量發展的“店小二”，堅持以用戶思維改進政務服務，切實做到“企業有需求、我們馬上到，企業有期盼、我們馬上辦”。三是強化社會監督。以高效服務企業、推動快速發展、助力政策落實為目的，邀請民營企業代表、人大代表、政協委員、優化營商環境監督員、媒體代表等組成社會監督代表團，常態化督促相關部門單位落實責任、踐行諾言，成為市場主體的“擴音器”、惠企助企的“宣傳員”、政府部門的“監控眼”。
責任編輯：牛培丹
